SU7 Ultra车主遭遇前杠开裂,详细记录了从发现裂纹到售后处理的全程,深入解读了整个维修过程,为车主提供参考。
SU7 Ultra车主揭露前杠开裂售后全纪录:维权之路的坎坷与硕果
在我国汽车行业,新车款式日新月异,消费者在挑选时难免会遇到各种挑战,一位SU7 Ultra车主在网络上公开了自己爱车前杠出现裂纹的售后服务全过程,引发了公众的广泛关注,本文将深入剖析这位车主的维权经历,以及他在整个过程中所取得的成果。
前杠开裂事件
该SU7 Ultra车主在购车不久后,发现车辆前杠出现了裂纹,起初,车主并未将此现象放在心上,以为只是小问题,随着时间的推移,裂纹逐渐扩大,甚至对行车安全构成了威胁,车主决定将车辆送至4S店进行专业检查。
4S店初步检查
车主将车辆送至4S店后,工作人员进行了初步检查,检查结果显示,前杠开裂是由于材料质量问题造成的,根据我国《汽车三包规定》,车主有权要求更换前杠,4S店以“非碰撞原因”为由,拒绝为车主更换前杠。
车主维权之旅
面对4S店的拒绝,车主没有放弃,他首先向当地消费者协会投诉,寻求帮助,在消费者协会的协调下,4S店最终同意为车主更换前杠,但要求车主承担部分费用,车主认为,车辆在保修期内出现质量问题,理应由厂家负责维修,在车主的持续努力下,厂家最终同意免费为车主更换前杠。
售后服务全流程
- 车主向4S店提交更换前杠的申请,4S店表示需向上级汇报。
- 车主向当地消费者协会投诉,请求协助。
- 消费者协会介入,4S店同意更换前杠,但要求车主承担部分费用。
- 车主向厂家投诉,厂家同意免费更换前杠。
- 4S店为车主更换新前杠,车主满意。
维权成果
- 车主成功维权,获得了厂家免费更换前杠的承诺。
- 车主在维权过程中,提升了自身的法律意识和维权能力。
- 消费者协会在处理此类问题时,发挥了积极作用。
- 4S店和厂家在舆论压力下,对车主的态度发生了积极转变。
SU7 Ultra车主的前杠开裂售后全纪录,让我们见证了消费者维权之路的艰辛,面对类似问题,车主应勇敢站出来,维护自己的合法权益,我们也期待汽车厂家和经销商能够提升产品质量,诚信经营,为消费者提供更优质的服务。
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